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    • 01. GESTIÓN DE SINIESTROS 01. GESTIÓN DE SINIESTROS
      • 1.1 Tramitación Inicial 1.1 Tramitación Inicial
        • Acceso a web proveedores Acceso a web proveedores
          • ACCESO A WEB.pdf ACCESO A WEB.pdf
        • Identificar el origen de un siniestro Identificar el origen de un siniestro
          • CÓMO IDENTIFICAR EL ORIGEN DE UN SINIESTRO.pdf CÓMO IDENTIFICAR EL ORIGEN DE UN SINIESTRO.pdf
        • Orden recomendado de gestión Orden recomendado de gestión
          • ORDEN RECOMENDADO DE GESTIÓN.pdf ORDEN RECOMENDADO DE GESTIÓN.pdf
        • Primera visita Primera visita
          • PRIMERAS VISITAS.pdf PRIMERAS VISITAS.pdf
        • Procedimiento tras una visita Procedimiento tras una visita
          • QUÉ HACER TRAS LA VISITA.pdf QUÉ HACER TRAS LA VISITA.pdf
      • 1.2 Herramientas de gestión 1.2 Herramientas de gestión
        • Anulaciones Anulaciones
          • ANULACIONES SAT.pdf ANULACIONES SAT.pdf
          • ANULACIONES.pdf ANULACIONES.pdf
        • Asistente Virtual Asistente Virtual
          • ASISTENTE VIRTUAL.pdf ASISTENTE VIRTUAL.pdf
        • Cierre de expediente Cierre de expediente
          • CIERRES.pdf CIERRES.pdf
        • Comunicaciones Comunicaciones
          • COMUNICACIONES.pdf COMUNICACIONES.pdf
        • Creación de operarios SIRHO Creación de operarios SIRHO
          • CREACIÓN DE OPERARIOS EN SIRHO.pdf CREACIÓN DE OPERARIOS EN SIRHO.pdf
        • Creación de usuarios para tramitadores Creación de usuarios para tramitadores
          • CREACIÓN DE USUARIOS PARA TRAMITADORES.pdf CREACIÓN DE USUARIOS PARA TRAMITADORES.pdf
        • Documentación Documentación
          • CIAS QUE REQUIEREN HOJA DE ENCARGO.pdf CIAS QUE REQUIEREN HOJA DE ENCARGO.pdf
          • DOCUMENTACIÓN .pdf DOCUMENTACIÓN .pdf
          • HOJA DE ENCARGO - 2024.pdf HOJA DE ENCARGO - 2024.pdf
          • PARTE DE TRABAJO.PDF PARTE DE TRABAJO.PDF
        • Esperas Esperas
          • ESPERAS.pdf ESPERAS.pdf
        • Información de materiales Información de materiales
          • INFORMACIÓN DE MATERIALES SAT.pdf INFORMACIÓN DE MATERIALES SAT.pdf
          • INFORMACIÓN DE MATERIALES.pdf INFORMACIÓN DE MATERIALES.pdf
        • Información Fiscal Información Fiscal
          • INFORMACIÓN FISCAL.pdf INFORMACIÓN FISCAL.pdf
      • Cliente Alto Valor Cliente Alto Valor
        • CLIENTE ALTO VALOR SCXA SAT.pdf CLIENTE ALTO VALOR SCXA SAT.pdf
        • CLIENTE ALTO VALOR SCXA.pdf CLIENTE ALTO VALOR SCXA.pdf
      • Compañías que requieren llamada desde vivienda Compañías que requieren llamada desde vivienda
        • CIAS QUE REQUIEREN HOJA DE ENCARGO.pdf CIAS QUE REQUIEREN HOJA DE ENCARGO.pdf
        • CIAS QUE REQUIEREN LLAMADA DESDE VIVIENDA EN CASO DE NO COBERTURA.pdf CIAS QUE REQUIEREN LLAMADA DESDE VIVIENDA EN CASO DE NO COBERTURA.pdf
        • CIAS QUE REQUIEREN LLAMADA EN CASO DE INCOMPARECENCIA.pdf CIAS QUE REQUIEREN LLAMADA EN CASO DE INCOMPARECENCIA.pdf
      • Consulta de coberturas Consulta de coberturas
        • CONSULTA DE COBERTURAS.pdf CONSULTA DE COBERTURAS.pdf
      • Contados Contados
        • CONTADOS.pdf CONTADOS.pdf
      • Gestión de urgencias Gestión de urgencias
        • GESTIÓN DE URGENCIAS AUTÓNOMOS.pdf GESTIÓN DE URGENCIAS AUTÓNOMOS.pdf
        • GESTIÓN DE URGENCIAS EMPRESAS.pdf GESTIÓN DE URGENCIAS EMPRESAS.pdf
        • HORARIO DE GUARDIAS.pdf HORARIO DE GUARDIAS.pdf
      • Plazos Plazos
        • Plazos de actuación Plazos de actuación
          • PLAZOS DE ACTUACIÓN.pdf PLAZOS DE ACTUACIÓN.pdf
        • Plazos de cierre Plazos de cierre
          • PLAZOS DE CIERRE.pdf PLAZOS DE CIERRE.pdf
        • Plazos SAT Plazos SAT
          • PLAZOS SAT.pdf PLAZOS SAT.pdf
      • Quejas y reclamaciones Quejas y reclamaciones
        • ACTUACIÓN EN INCIDENCIAS.pdf ACTUACIÓN EN INCIDENCIAS.pdf
        • QUEJAS Y RECLAMACIONES.pdf QUEJAS Y RECLAMACIONES.pdf
      • Videoperitación Videoperitación
        • VIDEOPERITACIONES.pdf VIDEOPERITACIONES.pdf
    • 02. FACTURACIÓN DE SINIESTROS 02. FACTURACIÓN DE SINIESTROS
      • 2.1 Registrar albarán 2.1 Registrar albarán
        • REGISTRAR ALBARÁN.pdf REGISTRAR ALBARÁN.pdf
      • 2.2 Presupuestos e indemnizaciones 2.2 Presupuestos e indemnizaciones
        • CÓMO ADJUNTAR INDEMNIZACIONES.pdf CÓMO ADJUNTAR INDEMNIZACIONES.pdf
        • CÓMO ADJUNTAR PRESUPUESTOS.pdf CÓMO ADJUNTAR PRESUPUESTOS.pdf
        • CONDICIONES PARA ADJUNTAR PPTO PARA AUTORIZACIÓN.pdf CONDICIONES PARA ADJUNTAR PPTO PARA AUTORIZACIÓN.pdf
      • 2.3 Rechazos 2.3 Rechazos
        • RECHAZOS .pdf RECHAZOS .pdf
      • Disconformidad con el peritaje Disconformidad con el peritaje
        • DISCONFORMIDAD CON EL PERTAJE.pdf DISCONFORMIDAD CON EL PERTAJE.pdf
      • Facturas Rectificativas Facturas Rectificativas
        • FACTURAS RECTIFICATIVAS.pdf FACTURAS RECTIFICATIVAS.pdf
      • Facturas retorno Facturas retorno
        • FACTURAS RETORNO.pdf FACTURAS RETORNO.pdf
      • Impresión de facturas Impresión de facturas
        • IMPRESIÓN DE FACTURAS.pdf IMPRESIÓN DE FACTURAS.pdf
      • Plazos de facturación Plazos de facturación
        • PLAZOS DE FACTURACIÓN.pdf PLAZOS DE FACTURACIÓN.pdf
      • Rechazos más frecuentes Rechazos más frecuentes
        • RECHAZOS MÁS FRECUENTES.pdf RECHAZOS MÁS FRECUENTES.pdf
    • 03. MANTENIMIENTOS Y MANITAS 03. MANTENIMIENTOS Y MANITAS
      • MANUAL MANTENIMIENTOS Y MANITAS.pdf MANUAL MANTENIMIENTOS Y MANITAS.pdf
    • 04. MANUALES 04. MANUALES
      • App Smartphone SIRHO App Smartphone SIRHO
        • CREACIÓN DE OPERARIOS EN SIRHO.pdf CREACIÓN DE OPERARIOS EN SIRHO.pdf
        • SIRHO_Autónomos.pdf SIRHO_Autónomos.pdf
        • SIRHO_Empresas.pdf SIRHO_Empresas.pdf
        • SIRHO_SAT.pdf SIRHO_SAT.pdf
      • Confirmación origen y daños Autónomos y Empresas.pdf Confirmación origen y daños Autónomos y Empresas.pdf
      • Confirmación origen y daños SAT.pdf Confirmación origen y daños SAT.pdf
      • Manual asistente virtual E-VA.pdf Manual asistente virtual E-VA.pdf
      • Protocolo Trato del Reparador 2022 AXA Partners v7.pdf Protocolo Trato del Reparador 2022 AXA Partners v7.pdf
    • 05. COMUNICADOS OFICIALES 05. COMUNICADOS OFICIALES
      • 02-24 UNIFICACIÓN MANTENIMIENTOS MANITAS DE SERGURCAIXA.pdf 02-24 UNIFICACIÓN MANTENIMIENTOS MANITAS DE SERGURCAIXA.pdf
      • 03-06_Guía Rápida de Cumplimiento IB.pdf 03-06_Guía Rápida de Cumplimiento IB.pdf
      • 03-06_MODIFICACIÓN DE TIEMPOS DE ATENCIÓN PARA EXPEDIENTES DE IBERDROLA.pdf 03-06_MODIFICACIÓN DE TIEMPOS DE ATENCIÓN PARA EXPEDIENTES DE IBERDROLA.pdf
      • 03-06_Presentacion Nuevos Tiempos IB 2026.pdf 03-06_Presentacion Nuevos Tiempos IB 2026.pdf
      • 03-16 REDUCCIÓN DEL NÚMERO DE COMUNICACIONES DE RECLAMACIÓN DE TAREAS.pdf 03-16 REDUCCIÓN DEL NÚMERO DE COMUNICACIONES DE RECLAMACIÓN DE TAREAS.pdf
      • 03-23_PROCESO DE COMUNICACIÓN DE RECHAZOS Y OFERTA REPARACIÓN POR CONTADO SCXA.pdf 03-23_PROCESO DE COMUNICACIÓN DE RECHAZOS Y OFERTA REPARACIÓN POR CONTADO SCXA.pdf
      • 04-22_COMUNICADO RED DE PROVEEDORES - IMPORTANTE MODIFICACIÓN EN EL SISTEMA DE PAGOS POR TRANSFERENCIAS.pdf 04-22_COMUNICADO RED DE PROVEEDORES - IMPORTANTE MODIFICACIÓN EN EL SISTEMA DE PAGOS POR TRANSFERENCIAS.pdf
    • 06. TELEFONOS Y MAILS DE CONTACTO 06. TELEFONOS Y MAILS DE CONTACTO
      • CONTACTOS.pdf CONTACTOS.pdf
    • 07.WEBINAR 07.WEBINAR
      • 2025 2025
        • 01-10_Novedades_2025.pdf 01-10_Novedades_2025.pdf
        • 01-17_Items generales_2025_Autónomos_Empresas.pdf 01-17_Items generales_2025_Autónomos_Empresas.pdf
        • 01-17_Items generales_2025_SAT.pdf 01-17_Items generales_2025_SAT.pdf
        • 01-24_Pequeños procedimientos_Autónomos_Empresas.pdf 01-24_Pequeños procedimientos_Autónomos_Empresas.pdf
        • 01-24_Pequeños procedimientos_SAT.pdf 01-24_Pequeños procedimientos_SAT.pdf
        • 02-07_Revisión Comunicaciones_Autónomos_Empresas.pdf 02-07_Revisión Comunicaciones_Autónomos_Empresas.pdf
        • 02-07_Revisión Comunicaciones_SAT.pdf 02-07_Revisión Comunicaciones_SAT.pdf
        • 02-21_REVISIÓN_ANULACIONES__Autónomos_Empresas.pdf 02-21_REVISIÓN_ANULACIONES__Autónomos_Empresas.pdf
        • 02-21_REVISIÓN_ANULACIONES_SAT.pdf 02-21_REVISIÓN_ANULACIONES_SAT.pdf
        • 02-28_Revisión esperas_info de 1ª cita_Autónomos_Empresas.pdf 02-28_Revisión esperas_info de 1ª cita_Autónomos_Empresas.pdf
        • 02-28_Revisión esperas_SAT.pdf 02-28_Revisión esperas_SAT.pdf
        • 03-07_Cierres_Autónomos_Empresas.pdf 03-07_Cierres_Autónomos_Empresas.pdf
        • 03-07_Cierres_SAT.pdf 03-07_Cierres_SAT.pdf
        • 03-14_PROCEDIMIENTO SCXA_Autónomos_Emprsas.pdf 03-14_PROCEDIMIENTO SCXA_Autónomos_Emprsas.pdf
        • 03-14_PROCEDIMIENTO SCXA_SAT.pdf 03-14_PROCEDIMIENTO SCXA_SAT.pdf
        • 03-21_DOCUMENTACIÓN SCXA_Autónomos_Empresas.pdf 03-21_DOCUMENTACIÓN SCXA_Autónomos_Empresas.pdf
        • 03-21_DOCUMENTACIÓN SCXA_SAT.pdf 03-21_DOCUMENTACIÓN SCXA_SAT.pdf
        • 04-04_RECTIFICATIVAS, QUEJAS Y SINIESTRALIDAD.pdf 04-04_RECTIFICATIVAS, QUEJAS Y SINIESTRALIDAD.pdf
        • 04-11_NPS.pdf 04-11_NPS.pdf
        • 04-25_DKV Y DIRECT SEGUROS.pdf 04-25_DKV Y DIRECT SEGUROS.pdf
        • 05-09_Eficacia reparación 1º visita.pdf 05-09_Eficacia reparación 1º visita.pdf
        • 05-23_Conocimientos técnicos reparación.pdf 05-23_Conocimientos técnicos reparación.pdf
        • 06-06_Cierres_SCXA_Autónomos_Empresas.pdf 06-06_Cierres_SCXA_Autónomos_Empresas.pdf
        • 06-06_Cierres_SCXA_SAT.pdf 06-06_Cierres_SCXA_SAT.pdf
        • 06-13_Particularidades SCXA y Campaña Verano_Autónomos y Empresas.pdf 06-13_Particularidades SCXA y Campaña Verano_Autónomos y Empresas.pdf
        • 06-13_Particularidades SCXA y Campaña Verano_SAT.pdf 06-13_Particularidades SCXA y Campaña Verano_SAT.pdf
        • 06-20_Indemnización y solicitud perito_Autónomos_Empresas.pdf 06-20_Indemnización y solicitud perito_Autónomos_Empresas.pdf
        • 06-20_Indemnización y solicitud perito_SAT.pdf 06-20_Indemnización y solicitud perito_SAT.pdf
        • 10-17_Presupuestos e Indemnizaciones_Autónomos.pdf 10-17_Presupuestos e Indemnizaciones_Autónomos.pdf
        • 10-17_Presupuestos e Indemnizaciones_Empresas.pdf 10-17_Presupuestos e Indemnizaciones_Empresas.pdf
        • 10-17_Presupuestos e Indemnizaciones_SAT.pdf 10-17_Presupuestos e Indemnizaciones_SAT.pdf
        • 10-31_Próximos gremios y repercusión de cierres.pdf 10-31_Próximos gremios y repercusión de cierres.pdf
        • 11-14_Mantenimientos y Manitas_Autónomos_Empresas.pdf 11-14_Mantenimientos y Manitas_Autónomos_Empresas.pdf
        • 11-21_Nueva confirmación origen y daños_Autónomos_Empresas.pdf 11-21_Nueva confirmación origen y daños_Autónomos_Empresas.pdf
        • 11-21_Nueva confirmación origen y daños_SAT.pdf 11-21_Nueva confirmación origen y daños_SAT.pdf
        • 12-12_Comunicaciones y otros datos de interés.pdf 12-12_Comunicaciones y otros datos de interés.pdf
      • 2026 2026
        • 01-23 Consejos de tramitación y Portal Formativo.pdf 01-23 Consejos de tramitación y Portal Formativo.pdf
        • 01-30_Rectificativas, quejas, siniestralidad, faturas retorno y urgencias_Autónomos.pdf 01-30_Rectificativas, quejas, siniestralidad, faturas retorno y urgencias_Autónomos.pdf
        • 01-30_Rectificativas, quejas, siniestralidad, faturas retorno y urgencias_Empresas.pdf 01-30_Rectificativas, quejas, siniestralidad, faturas retorno y urgencias_Empresas.pdf
        • 01-30_Revisión Mensual_SAT.pdf 01-30_Revisión Mensual_SAT.pdf
        • 02-06_Especificaciones en la confirmación de origen y daños.pdf 02-06_Especificaciones en la confirmación de origen y daños.pdf
        • 02-20_ Reclamaciones Cia SCXA y Cliente Alto Valor_ Autónomos y Empresas.pdf 02-20_ Reclamaciones Cia SCXA y Cliente Alto Valor_ Autónomos y Empresas.pdf
        • 02-20_ Reclamaciones Cia SCXA y Cliente Alto Valor_ SAT.pdf 02-20_ Reclamaciones Cia SCXA y Cliente Alto Valor_ SAT.pdf
        • 03-13 Videoperitaciones y siniestros con Perito.pdf 03-13 Videoperitaciones y siniestros con Perito.pdf
        • 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_Autónomos.pdf 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_Autónomos.pdf
        • 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_Empresas.pdf 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_Empresas.pdf
        • 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_SAT.pdf 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_SAT.pdf
        • 04-10_Refuerzo de Facturación_Autónomos_Empresas.pdf 04-10_Refuerzo de Facturación_Autónomos_Empresas.pdf
        • 04-24_ Línea Directa Nuevas Pólizas_Autónomos_Empresas.pdf 04-24_ Línea Directa Nuevas Pólizas_Autónomos_Empresas.pdf
        • 04-24_ Revisión Mensual_SAT.pdf 04-24_ Revisión Mensual_SAT.pdf
        • 05-08_NUEVO PROCESO DE RECHAZOS SCXA.pdf 05-08_NUEVO PROCESO DE RECHAZOS SCXA.pdf
        • 05-22_NPS y Consejos de COD_Atónomos y Empresas.pdf 05-22_NPS y Consejos de COD_Atónomos y Empresas.pdf
        • 05-22_Revisión mensual _SAT.pdf 05-22_Revisión mensual _SAT.pdf
    • 08. CUADRO DE COBERTURAS 08. CUADRO DE COBERTURAS
      • Coberturas RGA_ERGO_LDA_ AXA. (Actualizado 17_09).xlsx Coberturas RGA_ERGO_LDA_ AXA. (Actualizado 17_09).xlsx
      • CUADRO COBERTURAS SEGURCAIXA - v1 _ JULIO 2025.xlsx CUADRO COBERTURAS SEGURCAIXA - v1 _ JULIO 2025.xlsx
      • MANUAL CUADRO DE COBERTURAS.pdf MANUAL CUADRO DE COBERTURAS.pdf
    • 09. VIDEOS 09. VIDEOS
      • SIRHO SIRHO
        • 1. Descargar SIRHO.mp4 1. Descargar SIRHO.mp4
    • 10. MI HUCHA REPAIR 10. MI HUCHA REPAIR
      • 01. GUÍA RÁPIDA MI HUCHA REPAIR.pdf 01. GUÍA RÁPIDA MI HUCHA REPAIR.pdf
      • 02. ACCESO A MI HUCHA REPAIR.pdf 02. ACCESO A MI HUCHA REPAIR.pdf
      • 03. MANUAL MI HUCHA REPAIR.pdf 03. MANUAL MI HUCHA REPAIR.pdf
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