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      • 1. GESTIÓN DE SINIESTROS 1. GESTIÓN DE SINIESTROS
        • 1.1 Tramitación Inicial 1.1 Tramitación Inicial
          • Acceso a web proveedores Acceso a web proveedores
            • ACCESO A WEB.pdf ACCESO A WEB.pdf
          • Identificar el origen de un siniestro Identificar el origen de un siniestro
            • CÓMO IDENTIFICAR EL ORIGEN DE UN SINIESTRO.pdf CÓMO IDENTIFICAR EL ORIGEN DE UN SINIESTRO.pdf
          • Orden recomendado de gestión Orden recomendado de gestión
            • ORDEN RECOMENDADO DE GESTIÓN.pdf ORDEN RECOMENDADO DE GESTIÓN.pdf
          • Primera visita Primera visita
            • PRIMERAS VISITAS.pdf PRIMERAS VISITAS.pdf
          • Procedimiento tras una visita Procedimiento tras una visita
            • QUÉ HACER TRAS LA VISITA.pdf QUÉ HACER TRAS LA VISITA.pdf
        • 1.2 Herramientas de gestión 1.2 Herramientas de gestión
          • Anulaciones Anulaciones
            • ANULACIONES.pdf ANULACIONES.pdf
          • Asistente Virtual Asistente Virtual
            • ASISTENTE VIRTUAL.pdf ASISTENTE VIRTUAL.pdf
          • Cierre de expediente Cierre de expediente
            • CIERRES.pdf CIERRES.pdf
          • Comunicaciones Comunicaciones
            • COMUNICACIONES.pdf COMUNICACIONES.pdf
          • Creación de operarios SIRHO Creación de operarios SIRHO
            • CREACIÓN DE OPERARIOS EN SIRHO.pdf CREACIÓN DE OPERARIOS EN SIRHO.pdf
          • Creación de usuarios para tramitadores Creación de usuarios para tramitadores
            • CREACIÓN DE USUARIOS PARA TRAMITADORES.pdf CREACIÓN DE USUARIOS PARA TRAMITADORES.pdf
          • Documentación Documentación
            • CIAS QUE REQUIEREN HOJA DE ENCARGO.pdf CIAS QUE REQUIEREN HOJA DE ENCARGO.pdf
            • DOCUMENTACIÓN .pdf DOCUMENTACIÓN .pdf
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            • PARTE DE TRABAJO.PDF PARTE DE TRABAJO.PDF
          • Esperas Esperas
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          • Gestión de urgencias Gestión de urgencias
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          • Información de materiales Información de materiales
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        • Cliente Alto Valor Cliente Alto Valor
          • CLIENTE ALTO VALOR SCXA SAT.pdf CLIENTE ALTO VALOR SCXA SAT.pdf
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        • Compañías que requieren llamada desde vivienda Compañías que requieren llamada desde vivienda
          • CIAS QUE REQUIEREN HOJA DE ENCARGO.pdf CIAS QUE REQUIEREN HOJA DE ENCARGO.pdf
          • CIAS QUE REQUIEREN LLAMADA DESDE VIVIENDA EN CASO DE NO COBERTURA.pdf CIAS QUE REQUIEREN LLAMADA DESDE VIVIENDA EN CASO DE NO COBERTURA.pdf
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        • Consulta de coberturas Consulta de coberturas
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        • Especificaciones Servicio Técnico Especificaciones Servicio Técnico
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        • 2.1 Registrar albarán 2.1 Registrar albarán
          • REGISTRAR ALBARÁN.pdf REGISTRAR ALBARÁN.pdf
        • 2.2 Presupuestos e indemnizaciones 2.2 Presupuestos e indemnizaciones
          • CÓMO ADJUNTAR INDEMNIZACIONES.pdf CÓMO ADJUNTAR INDEMNIZACIONES.pdf
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          • CONDICIONES PARA ADJUNTAR PPTO PARA AUTORIZACIÓN.pdf CONDICIONES PARA ADJUNTAR PPTO PARA AUTORIZACIÓN.pdf
        • 2.3 Rechazos 2.3 Rechazos
          • RECHAZOS .pdf RECHAZOS .pdf
        • Disconformidad con el peritaje Disconformidad con el peritaje
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        • Facturas Rectificativas Facturas Rectificativas
          • FACTURAS RECTIFICATIVAS.pdf FACTURAS RECTIFICATIVAS.pdf
        • Facturas retorno Facturas retorno
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        • Rechazos más frecuentes Rechazos más frecuentes
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      • 3. MANTENIMIENTOS Y MANITAS 3. MANTENIMIENTOS Y MANITAS
        • MANUAL MANTENIMIENTOS Y MANITAS.pdf MANUAL MANTENIMIENTOS Y MANITAS.pdf
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        • App Smartphone SIRHO App Smartphone SIRHO
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        • Manual asistente virtual E-VA.pdf Manual asistente virtual E-VA.pdf
        • Nueva confirmación origen y daños Autónomos y Empresas.pdf Nueva confirmación origen y daños Autónomos y Empresas.pdf
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        • Protocolo Trato del Reparador 2022 AXA Partners v7.pdf Protocolo Trato del Reparador 2022 AXA Partners v7.pdf
      • 5. COMUNICADOS OFICIALES 5. COMUNICADOS OFICIALES
        • 02-24 UNIFICACIÓN MANTENIMIENTOS MANITAS DE SERGURCAIXA.pdf 02-24 UNIFICACIÓN MANTENIMIENTOS MANITAS DE SERGURCAIXA.pdf
        • 03-06_Guía Rápida de Cumplimiento IB.pdf 03-06_Guía Rápida de Cumplimiento IB.pdf
        • 03-06_MODIFICACIÓN DE TIEMPOS DE ATENCIÓN PARA EXPEDIENTES DE IBERDROLA.pdf 03-06_MODIFICACIÓN DE TIEMPOS DE ATENCIÓN PARA EXPEDIENTES DE IBERDROLA.pdf
        • 03-06_Presentacion Nuevos Tiempos IB 2026.pdf 03-06_Presentacion Nuevos Tiempos IB 2026.pdf
        • 03-16 REDUCCIÓN DEL NÚMERO DE COMUNICACIONES DE RECLAMACIÓN DE TAREAS.pdf 03-16 REDUCCIÓN DEL NÚMERO DE COMUNICACIONES DE RECLAMACIÓN DE TAREAS.pdf
        • 03-23_PROCESO DE COMUNICACIÓN DE RECHAZOS Y OFERTA REPARACIÓN POR CONTADO SCXA.pdf 03-23_PROCESO DE COMUNICACIÓN DE RECHAZOS Y OFERTA REPARACIÓN POR CONTADO SCXA.pdf
      • 6. TELEFONOS Y MAILS DE CONTACTO 6. TELEFONOS Y MAILS DE CONTACTO
        • CONTACTOS.pdf CONTACTOS.pdf
      • 7.WEBINAR 7.WEBINAR
        • 2025 2025
          • 01-10_Novedades_2025.pdf 01-10_Novedades_2025.pdf
          • 01-17_Items generales_2025_Autónomos_Empresas.pdf 01-17_Items generales_2025_Autónomos_Empresas.pdf
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          • 01-24_Pequeños procedimientos_Autónomos_Empresas.pdf 01-24_Pequeños procedimientos_Autónomos_Empresas.pdf
          • 01-24_Pequeños procedimientos_SAT.pdf 01-24_Pequeños procedimientos_SAT.pdf
          • 02-07_Revisión Comunicaciones_Autónomos_Empresas.pdf 02-07_Revisión Comunicaciones_Autónomos_Empresas.pdf
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          • 06-13_Particularidades SCXA y Campaña Verano_Autónomos y Empresas.pdf 06-13_Particularidades SCXA y Campaña Verano_Autónomos y Empresas.pdf
          • 06-13_Particularidades SCXA y Campaña Verano_SAT.pdf 06-13_Particularidades SCXA y Campaña Verano_SAT.pdf
          • 06-20_Indemnización y solicitud perito_Autónomos_Empresas.pdf 06-20_Indemnización y solicitud perito_Autónomos_Empresas.pdf
          • 06-20_Indemnización y solicitud perito_SAT.pdf 06-20_Indemnización y solicitud perito_SAT.pdf
          • 10-17_Presupuestos e Indemnizaciones_Autónomos.pdf 10-17_Presupuestos e Indemnizaciones_Autónomos.pdf
          • 10-17_Presupuestos e Indemnizaciones_Empresas.pdf 10-17_Presupuestos e Indemnizaciones_Empresas.pdf
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          • 11-14_Mantenimientos y Manitas_Autónomos_Empresas.pdf 11-14_Mantenimientos y Manitas_Autónomos_Empresas.pdf
          • 11-21_Nueva confirmación origen y daños_Autónomos_Empresas.pdf 11-21_Nueva confirmación origen y daños_Autónomos_Empresas.pdf
          • 11-21_Nueva confirmación origen y daños_SAT.pdf 11-21_Nueva confirmación origen y daños_SAT.pdf
          • 12-12_Comunicaciones y otros datos de interés.pdf 12-12_Comunicaciones y otros datos de interés.pdf
        • 2026 2026
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          • 01-30_Rectificativas, quejas, siniestralidad, faturas retorno y urgencias_Autónomos.pdf 01-30_Rectificativas, quejas, siniestralidad, faturas retorno y urgencias_Autónomos.pdf
          • 01-30_Rectificativas, quejas, siniestralidad, faturas retorno y urgencias_Empresas.pdf 01-30_Rectificativas, quejas, siniestralidad, faturas retorno y urgencias_Empresas.pdf
          • 01-30_Revisión Mensual_SAT.pdf 01-30_Revisión Mensual_SAT.pdf
          • 02-06_Especificaciones en la confirmación de origen y daños.pdf 02-06_Especificaciones en la confirmación de origen y daños.pdf
          • 02-20_ Reclamaciones Cia SCXA y Cliente Alto Valor_ Autónomos y Empresas.pdf 02-20_ Reclamaciones Cia SCXA y Cliente Alto Valor_ Autónomos y Empresas.pdf
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          • 03-13 Videoperitaciones y siniestros con Perito.pdf 03-13 Videoperitaciones y siniestros con Perito.pdf
          • 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_Autónomos.pdf 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_Autónomos.pdf
          • 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_Empresas.pdf 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_Empresas.pdf
          • 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_SAT.pdf 03-27_Documentación y Plataforma Documental (CAE)_SAT.pdf
          • 04-10_Refuerzo de Facturación_Autónomos_Empresas.pdf 04-10_Refuerzo de Facturación_Autónomos_Empresas.pdf
      • 8. CUADRO DE COBERTURAS 8. CUADRO DE COBERTURAS
        • Coberturas RGA_ERGO_LDA_ AXA. (Actualizado 17_09).xlsx Coberturas RGA_ERGO_LDA_ AXA. (Actualizado 17_09).xlsx
        • CUADRO COBERTURAS SEGURCAIXA - v1 _ JULIO 2025.xlsx CUADRO COBERTURAS SEGURCAIXA - v1 _ JULIO 2025.xlsx
        • MANUAL CUADRO DE COBERTURAS.pdf MANUAL CUADRO DE COBERTURAS.pdf
      • 9. VIDEOS 9. VIDEOS
        • SIRHO SIRHO
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